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活用5S管理看板 扎实提高工作效能 ——“中国稀土”网站实现工作看板话管理

时间:2017-07-31

2017720日,信息中心“中国稀土”网站工作信息公开栏正式投入使用,新的看板更加注重工具性和实用性,所包含的内容都是与工作直接相关的动态信息。新看板在对“中国稀土”网站业务认真分析的基础上设计,利用看板这一5S重要工具,实现人员职责、业务流程、业务进度、关键节点和业绩的公开、实时和透明管理,切实提高网站的工作效能。

看板的团队介绍区提供了网站每位团队成员的主要职责、联系方式等信息,使客户可以一目了然的找到相关业务人员;工作流程提供主要工作的业务流程说明书,工作手册区展示了主要的业务操作手册,便于客户了解业务办理过程。工作月历则提供了一年内重要业务的时间点和责任人信息,保证关键节点不超时。工作进度区实时更新包括查新在内的重点业务的进度、责任人等信息,促进业务有序、高效完成。

       新看板是信息中心5S工作和班组管理工作的延伸,除了积极发挥看板的宣传、警示特性外,更积极发挥看板的实用性,将班组的管理工具通过看板这一载体展现出来,提高其对工作的推进作用。构建一种公开、实时透明和责任明确的工作氛围,使网站这一业务种类较多,分工较细的班组,能够实现工作信息的实时交流和管理,从根本上提高各项业务的效能,进而提高对我院和行业的服务质量。(信息中心 于佳欣)

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